Sales Terms

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Objeto y generalidades

Las siguientes condiciones de venta regulan el uso de la página “Shop” del sitio web www.virginiamaestro.com (consultar “Terms of Use/Privacy PolicyCookies Policy en relación a las Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad del sitio web www.virginiamaestro.com), de la que Virginia Maestro Díaz (en adelante Virginia Maestro) con domicilio en Madrid es titular. A través de la página “Shop” (www.virginiamaestro.com/shop), Virginia Maestro proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquisición. Debido al contenido y la finalidad de la página “Shop”, las personas que quieran beneficiarse de sus productos y servicios deben contar con la condición de “Clientes”, la cual adquiere completando el formulario de compra y, si así se diera el caso,  siguiendo los pasos que posteriormente comunica Virginia Maestro a través de correo electrónico. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso que estén publicadas en el momento en que se acceda al sitio web. En cualquier caso, existen páginas del sitio web www.virginiamaestro.com accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (véase “Terms of Use/Privacy Policy”).

Este documento contractual rige la contratación de productos a través del sitio web www.virginiamaestro.com, cuya aceptación conlleva que el “Cliente”:

  1. Ha leído y entendido lo que se expone.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones que se exponen en este documento.

Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web www.virginiamaestro.com y Virginia Maestro se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones de Venta, sin afectar por ello a los productos o promociones adquiridas con antelación a la modificación.

El cliente antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que estará sujeto y aceptará expresamente sus términos, con el fin de considerar formalizada la operación de compra.

Información sobre producto

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información facilitada por los proveedores y creadores del contenido. La información dada sobre cada producto como fotografías o vídeos relativos a los mismos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos pertenece a Virginia Maestro.

Disponibilidad

Virginia Maestro hará todo lo posible por complacer a sus Clientes en la demanda de los productos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

Proceso de compra

El artículo deseado se deberá incluir en el carro de compra pulsando sobre el botón “Añadir al carrito” seleccionando la cantidad a pedir. El carrito es una cesta virtual que contendrá todos los artículos que el Cliente agregue y que podrá visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezca navegando por la tienda. El carrito permite al Cliente llevar el control del precio total del pedido consultando en todo momento el precio de los artículos elegidos más los gastos de envío. Si el Cliente desea seguir comprando deberá regresar a la Tienda (menú de navegación “Shop”). Una vez el Cliente haya incluido todos los artículos deseados en el carrito, deberá “Finalizar compra/Ir a Caja” para que se lleve a cabo el procesamiento del pedido. Tras rellenar el formulario de pedido con sus datos personales y de envío consultando el carrito, el Cliente deberá aceptar los “términos y condiciones” (la aceptación implica haber leído, entendido y aceptado las condiciones de venta) y  pulsando el botón “Ir a PayPal” se dirigirá al Cliente a la página de la pasarela de pago segura de “PayPal”. Una vez finalizado el proceso de pago, la pasarela dirigirá de nuevo al Cliente al sitio web.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de estas condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, Tienda Virginia Maestro enviará un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Forma de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío (incluyen el precio del servicio de mensajería más los gastos de preparación y embalaje). En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar su propia compra.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido, ya sea comunicado en el momento de formalizar la compra, ya sea desde la web o por correo electrónico, mediante PayPal. Con PayPal el pago se realiza de forma completamente segura y no es obligatorio el registro para efectuar pagos con tu tarjeta de crédito. Desde nuestro sitio web, aconsejamos al cliente que guarde el justificante de pago.

Todos los pagos se efectuarán en euros, por el importe total del pedido. Todas las posibles comisiones o gastos derivados del pago correrán a cargo del cliente.

Zonas de entrega

Las entregas se realizan tanto a nivel nacional como a países específicos a nivel internacional. El pedido será enviado a la dirección facilitada por el Cliente durante el proceso de compra. No se realizarán envíos a apartados de correos de ningún país del mundo.

Para las entregas nacionales, la dirección de entrega y facturación deben estar dentro de España.

A nivel internacional, las entregas se realizarán a los siguientes países específicos:

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal y Reino Unido.

Resto del mundo: Andorra, Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos (US), Guatemala y Méjico.

Para envíos a países que no figuran en la lista, el Cliente se podrá poner en contacto enviando un email con su pedido a: tienda@virginiamaestro.com

Formas de envíos

Los envíos se realizarán preferentemente a través del servicio de Correos por carta certificada. No obstante, se ofrece la posibilidad de efectuar envíos a través de servicio de mensajería NACEX.

A continuación se detallan las diferentes formas de envío según sea la dirección de entrega que el Cliente ha facilitado en la formalización del pedido:

Zonas de entrega en España:

  • Península: Correos o Nacex.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Correos.

Zonas de entrega fuera de España: Correos.

Plazos de entrega

Los pedidos se entregarán al servicio de Correos o al servicio de mensajería NACEX  en los plazos que se detallan a continuación, una vez confirmada la recepción del pago por parte del Cliente:

  • Productos en stock: El plazo de entrega se efectuará entre 3-6 días laborables.
  • Productos en stock “bajo pedido“: El plazo de entrega es orientativo y depende de la fecha de fabricación y entrega del proveedor, oscilando entre 6 y 10 días laborables desde la fecha del encargo al proveedor.

El servicio de Correos entregará los productos en un plazo de 3-7 días laborables y el servicio de mensajería NACEX en un plazo de 24-72 horas.

Las notas sobre el pedido (notas especiales) pueden alterar los plazos de entrega mencionados anteriormente.

En el caso que incluyas en tu pedido varios productos con diferentes fechas de entrega, éste se entregará en el plazo mayor de los indicados.

Estos plazos de entrega no se aplicarán en servicios de PRE-VENTA (ver detalles en el apartado correspondiente).

Gastos de envío:

Los gastos de envío  incluyen los gastos de preparación, embalaje y el servicio de entrega al Cliente y son los siguientes:

CORREOS:

  • España y Andorra: 5,75€
  • Resto del mundo: 23,00€

NACEX:

  • España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 8,00€

El peso máximo para cada envío es de 2 kg. Para pedidos superiores a 2 kg.  o superen las condiciones estándares de embalaje, ponerse en contacto enviando un correo electrónico a tienda@virginiamaestro.com. No obstante, a los envíos voluminosos se les aplicará el criterio peso/volumen según la fórmula: largo x ancho x alto (en centímetros) / 6.000 y la forma de envío será únicamente por el servicio de Correos como PAQUETE AZUL

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba (consultar apartado “Zonas de entrega”).

Queda excluida cualquier responsabilidad motivada por posibles demoras de entrega causadas por el servicio de Correos y/o de mensajería.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del producto y serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la zona de entrega y de la forma elegida.

Entregas no realizadas y extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando como proceder para concertar una nueva entrega o para recogerlo en la sede del servicio de mensajería/transporte. Si después de un plazo de tiempo, no se ha concertado la entrega del pedido y el pedido es devuelto a Tienda Virginia Maestro, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestros servicios de mensajería iniciarán la correspondiente investigación.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el servicio de mensajería o transporte que realiza la entrega del pedido, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío , éste se compromete a comunicarlo a Virginia Maestro, vía email tienda@virginiamaestro.com en el menor plazo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por esta causa.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los gastos de aduana, tasas, recargos y/o los impuestos de importación, que no están incluidos en los de envío,  siempre se tendrán que pagar en destino por el receptor de la mercancía. En ningún caso podremos determinar el importe de estos impuestos.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA para todos los Clientes a los cuales por su dirección de facturación y/o entrega estén afectados por dicho impuesto. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío. El detalle sobre los gastos de envío se especifica en el proceso de compra y deben ser aceptados por el Cliente con la formalización de la compra.

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Pre-ventas

En los casos que se aplique, la PRE-VENTA se considera un contrato entre ambas partes en el que VIRGINIA MAESTRO se compromete a enviar el producto solicitado a partir de la fecha anunciada y en un plazo no superior a 30 días a partir de ésta, quedando excluida cualquier responsabilidad motivada por posibles demoras causadas por terceros. El envío del artículo seguirá entonces las condiciones generales que quedan redactadas en este documento.

En el caso que incluyas en tu pedido varios productos algunos de los cuales están sujetos a la fórmula de PRE-VENTA, éste se entregará en su totalidad siguiendo las condiciones de PRE-VENTA.

Cancelación de pedidos

Virginia Maestro aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que se realice el encargo a proveedores y/o creadores en los artículos que estén sujetos a ello y/o en el resto de artículos en stock en tienda cuando se solicite antes del envío del mismo ( en la fase de “Procesando pedido”). Para realizar la cancelación el Cliente deberá solicitarlo enviando un email a tienda@virginiamaestro.com.

Validez

Virginia Maestro se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright

Todas las imágenes, ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de VIRGINIA MAESTRO DIAZ con la finalidad de gestionar los pedidos y/o resolver cualquier consulta o sugerencia de clientes. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a VIRGINIA MAESTRO DÍAZ mediante la siguiente dirección de correo electrónico: info@virginiamaestro.com en los términos legalmente previstos.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Virginia Maestro y el Cliente/usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.